POLITICA DE DEVOLUCIONES

¿No estás satisfecho/a con tu joya? ¿No te decides?  No te preocupes, dispones de 15 días desde que recibiste la joya para decidirte. Si decides no quedártela tienes opción de hacer una devolución siempre que la joya se encuentre en perfecto estado y sin usar.

Si quieres realizar un cambio o devolución escríbenos un correo a la siguiente dirección: platachaveinte@gmail.com. También puedes pasarte por nuestra tienda de Madrid (C/Ponferrada,12 . Local,1 28029 ) Nos pondremos en contacto contigo  y te indicaremos los pasos a seguir. Te enviaremos un mensajero a recoger el paquete. Una vez lo recibamos y comprobemos su contenido, procederemos a enviarte el nuevo producto o te reembolsaremos el importe de la compra  de la misma forma en que se realizó el pago y en un plazo de 7 días laborables desde su recepción. Para que aceptemos la devolución siempre debes enviar la  joya en su embalaje original.

No aceptamos devoluciones de productos grabados o personalizados, salvo defecto de fabricación.

En caso de que la joya no se reciba en su embalaje original, nos reservamos el derecho de descontar el importe de aquellos elementos que falten: 

-  Caja de envío: 2€.

Del importe total de devolución, siempre y cuando no sea por un defecto de la pieza, se deducirán los 5€ de gastos de envío que hemos incurrido para enviarte el pedido.